나만의 큐레이션 - 요지사회연구소

sor모형에서의 반응이란? sor모형에서 반응은 곧 구매를 의미합니다. 자신이 이 브랜드에 대해서 광고와 매스컴을 통해서 인지하고, 브랜드에 대해서 이해하고, 브랜드의 정체성 및 태도를 인지하며, 브랜드의 상품이나 서비스를 구매하게 되는 것을 r(반응)이라고 합니다. 반응 후의 행위 반응 후에는 브랜드의 상품이나 서비스를 소비 내지 사용하였으므로, 이러한 소비 경험을 바탕으로 구매자는 자신의 만족도나 가치관을 투영하여 브랜드에 개선을 요구하거나 만족을 표할 수 있습니다. 이러한 것을 소비 경험이라고 합니다.

마케팅은 총 4단계로 학문과의 접점이 존재합니다. 우선 1단계부터 보겠습니다. 1단계 마케팅은 경제학과 사회학에 영향을 받아서 생겨나게 됩니다. 1960년~1970년대까지 사회적 계층과 집단에 대해서 연구하면서 마케팅이 발전하게 됩니다. 2단계 마케팅은 2단계에 접어들면서 정신분석학에 의해서 개개인의 라이프 스타일에 대해서 집중하게 됩니다. 사람들의 행동과 동기에 관심을 가지기 시작하게 된 것입니다. 3단계 마케팅은 3단계에서는 신행동주의의 영향을 받게 됩니다. 1970~1980년대에 유행한 신행동주의는 행동에 대해서 레거시형(유산형) 모델인 자극-반응 모형에 대해서 비판하였습니다. 자극-반응형 모델은 어떤 상황에서 그에 대한 결과가 항상 동일한 것을 의미합니다. 간단하게 말하자면 A라는 입력을 넣었을 ..

마케팅 변수란? 마케팅 변수는 판촉 활동이라고도 합니다. 마케팅 변수는 소비자나 구매자의 행동을 예측해서 그에 대한 대응을 하는 것을 의미합니다. 소비자가 브랜드나 제품을 선택한 이유를 분석하여서 더 나은 소비자의 만족도와 구매율을 이끌어내는 것을 의미합니다.

신규 진입자의 위협 종류 신규 진입자의 위협은 여러가지가 있습니다. 만약 당신의 사업이 진입 장벽이 없는 사업일 경우, 당신의 사업을 어떤 사람이 대체해도 무방한 경우, 지적자본이나 브랜딩이 부실할 경우가 이에 해당됩니다. 신규 진입자의 위협 해결 방법 진입 장벽을 만들기 위해서 서비스에 차별성을 둡니다. 연구개발을 통해서 신규 진입자가 생기더라도 쉽게 따라오지 못하도록 기술적 우위를 둡니다. 브랜딩을 통해서 고객 충성도와 제품의 질을 높입니다. 상표, 특허, 디자인권 등을 통한 지적재산을 만듭니다.

디마케팅이란? 마케팅이라 하면, 자신의 제품이나 자신을 알리는 것입니다. 하지만 디마케팅은 마케팅의 반대입니다. 자신의 제품이나 자신을 알리지 않습니다. 대신 소수의 고객에게 더 높은 품질과 서비스를 제공하는 것입니다. 마케팅의 키워드가 "개방"이었다면 디마케팅은 "폐쇄"라고 할 수 있습니다. 디마케팅의 사례 디마케팅은 명품에서 쉽게 볼 수 있습니다. 일부 명품들은 많은 사람들이 모르는 브랜드입니다. 하지만 이를 아는 소수의 사람들끼리 그 브랜드의 가치를 공유하는 것입니다. 디마케팅은 인식의 제한에 국한되지 않습니다. 디마케팅은 상품에도 해당됩니다. 허니버터칩 사태와 같이 일부러 제품의 공급을 제한하는 방법도 디마케팅에 포함됩니다.(다만 부작용도 존재합니다. 그의 희소성이 떨어진다면 사람들은 무가치하게 ..

소셜 마케팅이란? 소셜 마케팅은 기업의 사회적 공헌을 강조하는 마케팅입니다. CSR(기업의 사회적 책임)의 일종을 통해서 기업의 이미지를 향상시킵니다. 소셜 마케팅의 예시 소셜 마케팅은 많은 기업들이 하고 있습니다. 몇 가지 예시를 보자면 kt&g(담배 제조 및 부동산)에서는 창업가를 지원한다고 합니다. sk 이노베이션에서는 교육 및 스포츠를 지원한다고 합니다. 이와 같이 사회적인 책임을 통해서 기업의 가치를 올립니다. 소셜 마케팅의 주의점 소셜 마케팅을 할 때 주의점이 있습니다. 소셜 마케팅이 진심이 없는 보여주기식 마케팅이 된다면 소비자들은 외면하게 됩니다.

단순 노출 효과란? 원래는 아무런 감정이나 호감이 없던 대상도 자주 보면 호감이나 좋은 감정이 생기곤 합니다. 그런 현상을 단순 노출 효과라고 부릅니다. 친숙도 원리라고도 합니다. 단순 노출 효과의 주의점 우리가 흔히 아는 사자성어인 過猶不及-과유불급과 같이 단순 노출 효과도 한계가 존재합니다. 사용자나 대상자가 불쾌감을 느낄 정도로 많이 노출시킨다면, 사용자나 대상자가 부정적으로 판단하게 됩니다. 따라서 단순 노출 효과는 적정한 수준으로 사용하는 것이 좋습니다. 단순 노출 효과의 예시 단순 노출 효과의 예시는 광고가 있습니다. ppl도 이런 단순 노출 효과를 이용한 것입니다. 자사의 제품을 다양한 방법을 통해서 노출시키고 사용자에게서 호감을 얻어내는 방법입니다. 하지만 요즘 대부분의 블로그에 붙어있는 ..

관계 마케팅은 마케팅에서의 가장 중요한 전략입니다. 바로 "지속성, 장기성"이라는 키워드로 바꿔서 말할 수 있기 때문입니다. 위의 그림은 우리가 흔히 볼 수 있는 구매 방식입니다. 주로 관광지나 가끔 구매하는 상점 등이 해당됩니다. 이 구매 방식을 "단발성, 일회성" 소비 행위라고 명명하겠습니다. 위 구매 행위를 보면 소비자는 상품을 단지 "소비"한 것 뿐입니다. 일회적인 소비이기에 소비자와 기업간의 접점은 한 번입니다. 소비자가 이 기업과의 접점을 다시 만들 수 있는지는 알 수 없게 되는 것입니다. 그에 반하여 지속성 구매 행위가 발생할 수 있는 방법 또한 존재합니다. 이 때의 키워드는 "지속성, 개인적"입니다. 지속적은 그림에서 보는 것과 같이 이해하기 쉽지만 개인적이라는 키워드는 이해하기 어렵습니다..

stp전략은 마케팅에 관심있는 분들이라면 대부분의 분들이 아는 전략입니다. 너무 유명해서 지긋지긋할 정도로 들은 전략입니다. s는 시장세분화 - segmentation, t는 목표 설정 - targeting, p는 포지션 설정 - positioning입니다. 우선 s- 시장 세분화를 통해서 시장을 타겟팅하기 좋도록 세분화합니다. 이 때 고객과 환경, 니즈와 같은 부분에 대해서 세분화(여러개로 나눔)합니다. 그 다음으로는 세분화된 시장에서 어떤 소비자를, 어떤 니즈를 중점적(중심이 되도록)으로 다룰 것인지 타깃팅(선택)합니다. 그 다음으로는 포지셔닝을 통하여 어떤 가치와 서비스를 타깃팅 대상(소비자나 니즈의 대상)에게 제공할 것인지 선택합니다. 이 세 단계를 앞의 약자를 따서 stp설정으로 부릅니다.