가용성 휴리스틱(용이성 휴리스틱)-우리는 모두 인지적 구두쇠

가용성 휴리스틱이란?

 

가용성 휴리스틱은 행동경제학의 창시자인 대니얼 카너먼에 의해서 정립된 개념입니다.

 

가용성 휴리스틱을 간단하게 정리하자면 "쉽게 떠오르는 기억에 점수를 주는 것"입니다. 따로 의식적인 생각을 하지 않고도 쉽게 떠오르는 기억을 중요시 여긴다는 것입니다. 이는 인간의 제한된 합리성에서 기인합니다.

용이성 휴리스틱이라고도 합니다.

 

 

가용성 휴리스틱의 활용

 

 

차별화로 소비자에게 강렬한 인상이나 키워드를 제공한다면 가용성 휴리스틱으로 인하여 키워드를 통하여 바로 브랜드가 연상되는 효과를 얻을 수 있습니다.

 

 

가용성 휴리스틱으로 인한 오류

 

가용성 휴리스틱으로 인하여 사람들이 통계 대신에 자신의 휴리스틱을 사용하여 옳지 못한 선택 혹은 결정을 할 수 있습니다.

 

 

가용성 휴리스틱의 예시

 

홍수나 지진과 같은 재해는 많은 언론사에서 보도하며, 비중 있게 보도되므로 사람들이 인지하기에 쉽지만, 일반적인 사람들의 부상, 사고는 보도가 덜 되므로 재해가 사고보다도 더 많이 일어난다는 통계와 무관한 착각을 하게 만드는 사례가 있습니다.

이와 관련된 어록으로 이오시프 스탈린의 "1명의 죽음은 비극이지만 100만 명의 죽음은 통계다라는 말이 있습니다."

 

 

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